Marcas Turísticas, “Renovarse o Morir”, la Nueva imagen de IBERIA

Nuevo logo IBERIA_Cepetconsulting

El concepto de “marca” en la actividad comercial, es entendido como un nombre, un logotipo, unos símbolos o combinaciones de ellos que de forma verbal, visual o auditiva, representen la identidad de un territorio o empresa, representando su identidad, con el objetivo de crear un posicionamiento y una visión positiva de este en la mente del consumidor, permitiendo a su vez diferenciarlos de la competencia.

Las marcas permiten identificar un destino, empresa o producto turístico, asociándolos a un determinado origen que, se cree, garantiza calidad y características constantes a través del tiempo.

Sin duda alguna, la “Marca” es clave en el posicionamiento de un destino, empresa o producto tanto privada como pública.

Siguiendo un nuevo rumbo, Iberia lanza hoy su nueva imagen de marca, lo cual “ayudará a mejorar ingresos”, según señala Luis Gallego, consejero delegado de la aerolínea fusionada con British Airways. Según sus cálculos, el potencial de subida de ventas es de seis a ocho puntos porcentuales.

logo-iberia

[quote]Renovarse o morir. Es sin duda un tópico, pero en el caso de Iberia era una inminente necesidad.[/quote]

Iberia cambia su logo, el cual llevaba más 36 años siendo la imagen de la compañía aérea. Los nuevos colores corporativos de la empresa, en los que el rojo y el amarillo —la bandera nacional— tendrán todo el protagonismo. Desaparece el naranja y la corona real, que antes lucía en el logo, ahora pasa al fuselaje junto a la matrícula de cada avión. Un cambio total que los responsables de Iberia esperan que suponga un nuevo impulso

Además, han señalado que el primer avión que llevará la nueva imagen será uno de los cinco Airbus 330 que ha recibido de AIG para renovar su flota y que será bautizado como ‘Juan Carlos I‘.

La compañía destacó que con el lanzamiento de la nueva imagen y el plan de transformación llevado a cabo pretende hacer de Iberia “una empresa moderna, rentable, sostenible y atractiva tanto para los clientes como para los empleados.

6 Becas para completar la formación mediante la realización de prácticas profesionales en el INVAT.TUR


6 Becas para completar la formación mediante la realización de prácticas profesionales en el INVAT.TUR (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas), de la Agència Valenciana del Turisme.

Objeto

Apoyar la formación complementaria, mejora y especialización profesional de titulados universitarios y en formación profesional en investigación de mercados, gestión de proyectos y vigilancia tecnológica, tecnologías de la información y comunicación, investigación en cocina y tecnología de los alimentos.

¿Quién puede iniciarlo?

Interesados/Solicitantes

Las personas que soliciten participar en la convocatoria deberán reunir los requisitos siguientes, a la fecha de finalización del plazo de presentación de solicitudes:

Requisitos

a) Ser español o española, o nacional de un estado miembro de la Unión Europea.

b) No ser mayor de 35 años.

c) Estar en posesión de los títulos oficiales universitarios y de formación profesional siguientes, expedidos u homologados por las autoridades españolas correspondientes y que no hayan transcurrido más de cinco años desde su finalización:

c.1) Para la beca de investigación de mercados: deberán ser licenciados universitarios en Estadística, Investigación y Técnicas de Mercado, Economía, Administración y Dirección de Empresas o Ciencias y Técnicas Administrativas, Diplomado o Técnico en Empresas y Actividades turísticas (DEAT/TEAT).

c.2) Para la beca de gestión de proyectos y vigilancia tecnológica: deberán ser licenciados en cualquier especialidad, o Diplomado o Técnico en Empresas y Actividades turísticas (DEAT/TEAT).

c.3) Para las dos becas de Tecnologías de la Información y Comunicación.
– Para la beca con destino a la sede del INVAT.TUR, deberán ser Ingenieros en Telecomunicaciones, Ingenieros en Informática, Licenciados en Ciencias de la Información, Comunicación Audiovisual, Publicidad o Relaciones Públicas, Ingenieros Técnico Informático o Diplomados o Técnicos en Empresas y Actividades turísticas (DEAT/TEAT).
– Para la beca con destino al Servicio de Comunicación Turística del Área de Promoción y Comunicación Turística de la Agència Valenciana del Turisme, deberán ser Licenciados en Ciencias de la Información, Comunicación Audiovisual, en Publicidad o en Relaciones Públicas, con conocimientos del idioma inglés con un nivel mínimo B1 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, que deberá ser acreditado mediante títulos expedidos por las Escuelas Oficiales de Idiomas, Universidades, Ministerios o cualquier organismo oficial acreditado.

c.4) Para la beca de investigación en cocina: deberán tener un Grado Superior de FP, ya sea Técnico superior en Dirección de Cocina, Técnico superior en Dirección de Servicios de Restauración o Técnico Superior en Restauración.

c.5) Para la beca de tecnología de los alimentos: deberán ser Licenciados en Ciencia y Tecnología de Alimentos, Farmacia, Química, Bioquímica, Veterinaria o Ingenieros Agrónomos o Diplomado en Nutrición y Dietética Humana, Diplomado o Técnico en Empresas y Actividades turísticas (DEAT/TEAT).

d) No padecer enfermedad o discapacidad que impida el cumplimiento de las obligaciones inherentes a la concesión y el normal desarrollo de la actividad en que consiste la beca.

e) No hallarse incurso en las prohibiciones para obtener la condición de beneficiario, establecidas en el artículo 13 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.

f) Estar al corriente de las obligaciones fiscales y con la Seguridad Social.

g) No haber sido persona beneficiaria de otras becas de prácticas profesionales en la Generalitat por un período igual o superior a 36 meses.

h) No mantener relación laboral remunerada que suponga concurrencia con el objeto y dedicación de la beca o impida el cumplimiento de las obligaciones derivadas del normal desarrollo de esta y no ser beneficiario de otras becas o ayudas públicas.

i) Cumplir con las bases de la convocatoria y demás normas que resulten de aplicación.

Con carácter general, el cumplimiento temporal de todos los requisitos anteriores se entenderá referido a la fecha de finalización del plazo de presentación de solicitudes.

El cumplimiento del requisito recogido en los apartados e, f, vendrá referido, en su caso, a la fecha de concesión de la beca.

Para poder realizar la presentación electrónicamente, la persona solicitante deberá disponer de firma electrónica, mediante el certificado reconocido para ciudadanos emitido por la Agencia de Tecnología y Certificación Electrónica () o del DNI electrónico.

EXCLUSIONES: No podrán optar a estas becas quienes en el momento de publicarse la convocatoria ya estén disfrutando de una beca de prácticas profesionales en la Generalitat, salvo que se concurra a la misma beca que se está disfrutando o que resten menos de dos meses para su finalización.

Cuantía de la ayuda/Procedimiento de cobro

CUANTÍA
– La dotación económica de cada una de las becas será de mil (1.000) euros mensuales brutos.
– Sobre dicho importe habrá de practicarse la retención correspondiente a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y las demás que, en su caso, pudieran corresponder, así como la correspondiente cotización a la Seguridad Social en los términos establecidos en el Real Decreto 1493/2011.
– En caso de prórroga de las becas, en el segundo periodo la cuantía procedente será la que resulte aplicable de acuerdo con la resolución a que se refiere el artículo 17.1 del Decreto 132/2009, de 4 de septiembre, del Consell, por el que se regula la concesión de becas, que esté vigente en dicho periodo.
– Las cantidades abonadas en ningún caso tendrán el carácter de salario o retribución, sino de ayuda económica para los gastos que la beca comporta.
– Durante el período de vigencia de la beca y con el fin de que la cuantía de la ayuda concedida no se vea indirectamente mermada, se podrán abonar ayudas complementarias para compensar los gastos derivados de la asistencia a cursos, seminarios, eventos u otras. En este caso, dichos gastos les serán resarcidos en los términos que para el personal de la Generalitat y el adscrito funcionalmente al servicio de la misma establece el Decreto 24/1997, de 11 de febrero del Consell de la Generalitat, sobre indemnizaciones por razón de servicio y gratificaciones por servicios extraordinarios.

PAGO
El importe de las becas se abonará mensualmente, previa certificación del tutor.

¿Cuándo solicitarlo?

Plazo de presentación

El plazo para la presentación de solicitudes hasta el 4 de junio de 2012 inclusive.

A los efectos de cómputo de plazos, será válida y producirá efectos jurídicos, la fecha de entrada que se consigne en el recibo expedido por el registro electrónico. La recepción en día inhábil se entenderá efectuada el primer día hábil siguiente.

En el caso de que una misma persona, dentro del plazo establecido, presentase más de una solicitud, se entenderá que la última presentada reemplaza a las anteriores solicitudes.

¿Dónde dirigirse?

La solicitud y el currículum se presentarán exclusivamente por vía telemática en:

http://www.gva.es/portal/page/portal/inicio/procedimientos?id_proc=16334

Las personas solicitantes que sean seleccionadas para la fase de entrevista, deberán, previamente a la realización de esta, presentar la documentación acreditativa de los méritos detallados en el currículum. La Comisión de Evaluación comunicará a los candidatos, atendiendo al medio preferente señalado en su solicitud, el plazo y forma de presentación de dicha documentación acreditativa.

¿Qué documentación se debe presentar?

1. SOLICITUD Y CURRÍCULUM
Con el fin de reducir cargas administrativas a los interesados, junto a la solicitud y el curriculum no se acompañará documentación alguna.

Las personas aspirantes a obtener una beca presentarán exclusivamente por vía electrónica especificando las especialidades a las que se opta en el caso que sean dos, así como currículum de forma completa según modelos normalizados que estarán accesibles en la sede electrónica o portal institucional de la Generalitat en Internet www.gva.es y en la página web www.turisme.gva.es, rellenando los formularios disponibles, con el fin de poder obtener la autobaremación inicial de los méritos aducidos en el currículum, que se calculará de forma automática partir de la información aportada en este.

Instrucciones sobre las solicitudes:

– Se presentará una solicitud por un máximo de dos modalidades de beca según las bases de la convocatoria.

– El formulario de solicitud incorpora una declaración responsable, mediante la cual la persona solicitante manifiesta bajo su responsabilidad que todos los datos recogidos en la solicitud y en el currículum son ciertos y que se encuentra en posesión de la documentación que así lo acredita, quedando a disposición de la comisión de evaluación para la comprobación, control e inspección que se estime oportuno.

– Según el artículo 71 bis de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, la inexactitud, falsedad u omisión, de carácter esencial, en cualquier dato o manifestación en dicha declaración responsable, así como la falta de acreditación de los requisitos exigidos, determinará la imposibilidad de continuar en la convocatoria.

– Asimismo con la formalización de la solicitud, se otorga autorización a los órganos gestores de la Agència Valenciana del Turisme para obtener directamente la acreditación del cumplimiento de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social previstas en los artículos 18 y 19, respectivamente del Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 38/2003, General de Subvenciones, así como para la comprobación directa de los datos de identidad (DNI) y, en su caso, de residencia de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto 165/2010, de 8 de octubre del Consell, por el que se establecen medidas de simplificación y de reducción de cargas administrativas.

– Los datos personales de todos los interesados, recogidos durante el transcurso del procedimiento derivado de esta convocatoria, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal de becas profesionales de la Generalitat, en los términos y condiciones que se recogen en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica.

– La presentación de la solicitud para optar a estas becas implicará la aceptación por la persona solicitante de las bases de esta convocatoria.

2. ACREDITACIÓN MÉRITOS DETALLADOS EN EL CURRÍCULUM

– Las personas solicitantes que sean seleccionadas para la fase de entrevista, deberán, previamente a la realización de la esta, presentar la documentación acreditativa de los méritos detallados en el currículum.

– La Comisión de Evaluación comunicará a los candidatos, atendiendo al medio preferente señalado en su solicitud, el plazo y forma de presentación de dicha documentación acreditativa.

– Esta información también se insertará en la sede electrónica o portal institucional de la Generalitat en Internet www.gva.es y en la página web www.turisme.gva.es.

– Todo ello, sin perjuicio de que la Comisión de Evaluación pueda requerir dicha documentación en cualquier otro momento del procedimiento.

– Todos los documentos serán originales o fotocopias compulsadas.

¿Cómo se tramita?

Pasos

– La solicitud y el currículum se presentarán exclusivamente por vía telemática.

– Las personas solicitantes que sean seleccionadas para la fase de entrevista, deberán, previamente a la realización de la misma, presentar la documentación acreditativa de los méritos detallados en el currículum. La Comisión de Evaluación comunicará a los candidatos, atendiendo al medio preferente señalado en su solicitud, el plazo y forma de presentación de dicha documentación acreditativa.

Comisión evaluadora y proceso de selección

1. El órgano encargado de la ordenación e instrucción del procedimiento será la Dirección del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas, que, de oficio, acordará todas las actuaciones necesarias para la determinación, conocimiento y comprobación de los datos en virtud de los cuales debe dictarse resolución.

2. Si en cualquier momento del proceso llega a conocimiento de la comisión de evaluación que alguno de las personas solicitantes no posee la totalidad de los requisitos exigidos, se le requerirá la acreditación de los mismos y, si en el plazo de 10 días hábiles no fueran acreditados, quedará excluido del proceso, previa indicación de las inexactitudes o falsedades formuladas por el solicitante, tal como establece el artículo 4.4 de la Orden 17/2011, de 6 de mayo, de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, por la que se desarrolla el capítulo II del Decreto 132/2009.

3. La presentación de alegaciones, en los casos requeridos, se realizará a través de medios y canales electrónicos.

4. Las notificaciones serán electrónicas, sin perjuicio del derecho de las personas solicitantes en la elección de la vía o canal por el que quieran comunicarse con la administración, tal como establece el artículo 5.7 de la Orden 17/2011, de 6 de mayo, de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, por la que se desarrolla el capítulo II del Decreto 132/2009, salvo lo establecido en la base 9ª.3 y la base 11ª.3.

5. Las solicitudes admitidas a trámite serán evaluadas por una comisión de evaluación.

6. Vista la propuesta motivada de resolución formulada por la comisión de evaluación, el/la Presidente/a de la Agència Valenciana del Turisme dictará las resoluciones que procedan.

7. El plazo máximo para dictar y notificar la resolución será de tres meses, a contar desde la fecha de publicación de la convocatoria. Concluido este plazo sin que se haya dictado y notificado la resolución expresa, las personas interesadas podrán entender desestimadas sus solicitudes por silencio administrativo.

¿Qué recursos proceden contra la resolución?

Las resoluciones que se dicten agotan la vía administrativa y contra ellas podrá interponerse, potestativamente, recurso de reposición ante la presidenta de la Agència Valenciana del Turisme , en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la publicación de la resolución correspondiente, o recurso contencioso-administrativo ante los Juzgados de lo Contencioso-Administrativo, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de la publicación de la resolución correspondiente. Todo ello sin perjuicio de la interposición, por parte de los interesados, de cualquier otro recurso que estimen pertinente.

¿Cómo se tramita telemáticamente?

https://www.tramita.gva.es/tramitacion/accesoportal?codigo=BECA_SOL&idtramite=BECA_SOL&idioma=1&_estilopropio=N&contenido=PR&id_contenido=16334

Información complementaria

1. Las personas aspirantes que no posean la nacionalidad española deberán acreditar conocimientos suficientes en alguna de las lenguas oficiales de la Comunitat Valenciana, aspecto que se verificará, en su caso, durante el proceso de selección.

2. Cada aspirante podrá solicitar un máximo de dos becas.

3. Si la solicitud presentada en plazo no reuniera los requisitos indicados en esta convocatoria, se requerirá al interesado para su subsanación en el plazo máximo de 10 días hábiles, indicándole que si no lo hiciera se le tendrá por desistido de su solicitud.

4. A los efectos de cómputo de plazos, será válida y producirá efectos jurídicos, la fecha de entrada que se consigne en el recibo expedido por el registro electrónico. La recepción en día inhábil se entenderá efectuada el primer día hábil siguiente.

5. En el caso de que una misma persona, dentro del plazo establecido, presentase más de una solicitud, se entenderá que la última presentada reemplaza a las anteriores solicitudes.

Criterios de valoración

Los criterios de valoración podrán consultarlos en el ANEXO II de la Resolución de 9 de mayo de 2012.

Obligaciones

Obligaciones de las personas beneficiarias
1. Durante el período de disfrute de la beca, las personas becadas están obligadas a realizar las actividades en que consista la beca, conforme a las directrices recibidas del órgano competente.

2. Las personas becadas, salvo justificación acreditada, deberán comenzar el disfrute de las becas dentro del plazo señalado y en el lugar señalado en la resolución de concesión y desarrollar su labor sin que ningún otro compromiso impida o dificulte el cumplimiento ininterrumpido de las obligaciones contraídas.

3. Las personas becadas deberán guardar el debido secreto y confidencialidad de los asuntos en que intervenga.

4. Las personas becadas deberán cumplir, así mismo, con las obligaciones establecidas en el artículo 14 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, que les sean aplicables como personas beneficiarias de esta convocatoria.

5. Las personas becadas aportarán debidamente cumplimentado y suscrito el impreso de mantenimiento de terceros.

8. Durante el periodo de disfrute de las becas, las personas beneficiarias deberán desempeñar las prácticas con un horario máximo de 30 horas semanales, que se distribuirán de la forma en que se organice por parte de la dirección técnica.

9. En los supuestos en que por razón de parto, adopción o acogimiento se interrumpa el periodo de duración establecido para la beca, la persona interesada continuará devengando y percibiendo el importe de la beca otorgada y recuperará con posterioridad el periodo interrumpido.

Igualmente, en casos de ingreso hospitalario prolongado se recuperará con posterioridad el tiempo de prácticas interrumpido.

10. Al aceptar las bases de la presente convocatoria, las personas beneficiarias de las becas que puedan concederse ceden, gratuitamente y de forma indefinida, los resultados que se obtengan como consecuencia del desarrollo de las actividades desempeñadas en virtud de dichas becas, reservándose la Agència Valenciana del Turisme el derecho a publicarlas y utilizarlas.

11. La dirección técnica podrá proponer que se dejen sin efecto becas concedidas, previa audiencia de los interesados, en el caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte de los becarios o becarias y, en particular, cuando no realizaran la actividad que motivó la concesión de las becas o dejaran de reunir los requisitos necesarios para ser persona beneficiaria, o cuando se incumplieran, sin causa que lo justifique, las restantes condiciones establecidas en la presente resolución.

Fuentes jurídicas y/o documentales

Normativa

– Decreto 132/2009, de 4 de septiembre, del Consell, por el que se regula la concesión de becas. (DOCV nº 6097, de 08/09/09).
– Orden 17/2011, de 6 de mayo, de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, por la que se desarrolla el capítulo II, de las becas de prácticas profesionales, del Decreto 132/2009, de 4 de septiembre, del Consell, por el que se regula la concesión de becas. (DOCV nº 6521, de 16/05/11).
– Resolución de 9 de mayo de 2012, de la presidenta de la Agència Valenciana del Turisme, por la que se convocan
seis becas para la realización de prácticas profesionales en el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas, INVAT.TUR, de la Agència Valenciana del Turisme durante el ejercicio 2012/2013 (DOCV nº 6776, de 17/05/12).

Lista de normativa

Ver Decreto 132/2009, de 4 de septiembre

Ver Orden 17/2011, de 6 de mayo

Ver Resolución de 9 de mayo,

Lista de seguimiento

Consulta del estado de tramitación

Presentación de alegaciones/subsanaciones

Renúncia a la beca


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Informadores turísticos y la atención al visitante en la Semana Santa

15 Informadores Turísticos atendieron a los visitantes en la Semana Santa de Valladolid

 

La Semana Santa de Valladolid es sin duda uno de los principales acontecimientos culturales, religiosos y de atracción turística de la ciudad, declarada

Fiesta de Interés Turístico Internacional. De las 18 Semanas Santas declaradas de Interés Turístico Internacional en España, 6 son de Castilla y León, lo que la convierte en la Comunidad Autónoma que más declaraciones de Interés Turístico Internacional atesora. Sus procesiones del Viernes Santo han sido consideradas “como una exquisita y valiosa muestra de escultura religiosa castellana”.

En la mañana de viernes, un grupo de cofrades a caballo anuncia, con un poético pregón por toda la ciudad, el Sermón de las Siete Palabras que se realiza en la Plaza Mayor. En la tarde, de ese mismo día, miles de personas participan en la Procesión General de la Pasión, formada por 31 pasos (imágenes religiosas), la mayoría talladas en los siglos XVI y XVII. El cortejo lo cierra la Virgen de las Angustias, que provoca uno de los momentos más emocionantes de los festejos, cuando vuelve a su iglesia y se entona la Salve Popular en su honor.

La Semana Santa es uno de los festejos más vistosos y emotivos de Valladolid.

La sinergia del trabajo de los diferentes agentes implicados en el desarrollo turístico de nuestra Comunidad y en particular de nuestra provincia, han dado sus frutos, Junta de Castilla y León, Diputaciones, Ayuntamientos, alojamientos turísticos, establecimientos hosteleros, agentes de viajes, guías e informadores turísticos, y en este caso específico, las diferentes cofradías, han permitido que el sector turístico respire con cierta tranquilidad al observar los datos registrados en esta Semana Santa.

En Castilla y León, la media de ocupación llegó a superar en algunas ciudades, como Valladolid, el 85%, los últimos cuatro días. El gasto de los turistas en la Comunidad ha descendido. “Aunque haya subido un poco la ocupación, el retorno económico ha sido inferior porque se venden más paquetes turísticos especiales y el consumo es menor”, explica José Alberto Torrecilla, de la Asociación de Empresarios de Hostelería de Valladolid. Entre jueves y domingo, Zamora registró una ocupación del 75% y en Soria fue superior al 80%, según CEHAT. La celebración de la Semana Santa con las estaciones de esquí todavía abiertas, también ha propiciado un mayor flujo de viajeros.

La clave sin duda, la promoción turística realizada por las diferentes actores del sector turísticos, acciones de divulgación y atracción de la Semana Santa de Castilla y León ejecutadas desde las distintas administraciones, este año, inclusive haciendo uso de las redes sociales.

Pero, también debemos resaltar el esfuerzo y trabajo realizado por el personal que trabaja en contacto con el turista, tal es el caso de los Informadores Turísticos de la Ciudad de Valladolid.

15 Informadores Turísticos atendieron a los visitantes en la Semana Santa de Valladolid

Los informadores turísticos del Ayuntamiento de Valladolid, pertenecientes al taller de Empleo “Turismo y Cultura III” fueron los actores principales del operativo de semana, gestionado desde esa entidad, cuya finalidad es la de mejorar el servicio de información y atención a los visitantes en los periodos de mayor afluencia de turistas.

En estas jornadas, han sido quince los Informadores Turísticos de Calle que, diariamente, estuvieron distribuidos en distintos puntos de interés turístico de la ciudad para atender las consultas de los visitantes en Teatro Calderón, Calle Santiago…

Desde aquí felicitaros por su gran trabajo!

En especial a Noemi, Mª José, Elicia, Yoni, Annette, Azucena, Gloria, Nieves, Mª Angeles, Bibiana, Carmen, Virginia, Victoria, Nedret, Isabel y a Anabel.

Un saludo 🙂
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Turismo mundial crecerá entre 4 y 5% en 2011: OMT

 

La Organización Mundial del Turismo (OMT) pronostica un crecimiento del turismo global de entre el 4 y el 5 por ciento este año tras un repunte mayor al previsto en el 2010, según el informe publicado el lunes por el ente internacional.

El turismo global subió el año pasado un 6,7 por ciento a 935 millones de llegadas internacionales, gracias al fuerte crecimiento en Asia y la recuperación en América del Norte y del Sur, tras una contracción del 4% en el 2009.

El informe de la OMT destaca a China como el tercer destino preferido por los viajeros en 2010, después de Francia y Estados Unidos, por lo que el país asiático desbancó a España en esa posición, que ahora es cuarto en el listado.

Los resultados de 2010 superan en 2,5% el nivel máximo previo a la crisis, informó la Organización, que afirmó además que los resultados obtenidos suponen 58 millones de turistas más que en 2009 y 22 millones más que en 2008, año en el que se registraron 913 millones de desplazamientos, el máximo nivel alcanzado hasta entonces.

A pesar de que la gran mayoría de destinos turísticos en todo el mundo presentó en 2010 cifras positivas, que lograron compensar las pérdidas recientes o acercarse a este objetivo, la recuperación llegó a dos velocidades diferentes, menor en las economías avanzadas (5 %) y más rápida en las emergentes (8%), precisó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.

América latina creció 10%
De acuerdo con el Barómetro del Turismo Mundial de la OMT, esta actividad tuvo una fuerte recuperación en 2010; sin embargo, dicho repunte tuvo diferentes alcances, con un mayor impulso en los países emergentes.

América, con un alza de 8% y 15 millones de visitantes, se recuperó de la caída de 2009, debido a la mejoría de la economía estadounidense y la creciente integración regional en América Central y América del Sur, y a la viabilidad de las economías de América Latina, pero el mayor aumento fue en América del Sur, con 10%.

La recuperación podría hacerse más lenta en 2011
El secretario General de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai, aseguró que el crecimiento del sector turismo se podría ralentizar en los próximos años, al esperarse un menor crecimiento de la economía global.

Las medidas de austeridad y las subidas de impuestos en Europa, inmersa en la lucha contra la crisis de la deuda soberana, podrían afectar también negativamente al turismo, agregó Rifai. “Hemos vuelto a la senda de crecimiento previsto a largo plazo. El reto para 2011 es consolidar este crecimiento”, dijo el secretario general de la OMT, Rifai.

El uso de las redes sociales en la empresa. “Si no miro, no oigo y no hablo, lo van a hacer por mí”.

Fue la frase que utilizó Emiliano Pérez, especialista en Social Media en Servilia para resaltar la importancia que hoy día tienen las Redes Sociales en la trasmisión del mensaje que queremos hacer llegar a nuestros clientes desde nuestra empresa, Internet ha cambiado la forma de comunicarnos. El vertiginoso avance de las redes sociales y el intercambio de información a través de foros y blogs es imparable, este, entre otros aspectos han sido los aspectos en los que se centro el “Foro sobre el uso de las redes sociales en la empresa” que el día de ayer tuvo lugar en la sede de la Confederación Vallisoletana de Empresarios (CVE).

 

 

 

Es solo uno de los muchos tic’s que ayer nos dejaron todos los ponentes, como Jezabel González, directora de Vitalinnova Consultores Tecnológicos, cuya intervención se centro en la Reputación online, definiéndola como “una extensión de la reputación corporativa de nuestra empresa” y sobre un aspecto que aunque sencillo debemos reflexionar, “para bien o para mal”:<<queramos o no estamos en internet>>. La Reputación Online, también llamada OnLine Reputation Management (ORM), afecta directamente a la (buena) imagen de nuestra empresa o persona. El conocimiento, seguimiento y “control” de toda la información que afecta a su empresa forma parte de lo que se llama el Online Reputation Management, o Gestión de la Reputación Online y este sentido Jezabel resaltaba que de gran es importancia conocer y cuidar lo que dicen de mi empresa y en base a ello resolver, como, preguntando al que habla mal de mi empresa y el porqué de ello.

 

La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato vertir información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. Este fénomeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como ‘contenido generado por el usuario’, del inglés ‘user generated content’.

 

Geolocalización: la influencia de las coordenadas terrestres: Olivier Salmón, Co-fundador y CEO en Kubbos y Director de Desarrollo de Negocio en EAM Sistemas Informáticos, fue también uno de los ponentes en este evento, este nos recalcó en su intervención que “las redes sociales están llenas de oportunidades de negocio”, no solo consultoras, pero que no debemos quedar aquí, nos sirven para buscar clientes, partner, asistir a eventos, etc., es decir, estar al día en aspectos y cuestiones que son importantes para nuestro negocio.

 

Otro ponente fue José Esteban Mucientes, Freelance en Social Media su intervención giro en torno a la Geolocalización ó Georreferenciación, es un neologismo que refiere al posicionamiento con el que se define la localización de un objeto espacial (representado mediante punto, vector, área, volumen) en un sistema de coordenadas y datum determinado. Este proceso es utilizado frecuentemente en los Sistemas de Información Geográfica.

 

La georreferenciación, en primer lugar, posee una definición tecnocientífica, aplicada a la existencia de las cosas en un espacio físico, mediante el establecimiento de relaciones entre las imágenes de raster o vector sobre una proyección geográfica o sistema de coordenadas. Por ello la georreferenciación se convierte en central para los modelados de datos realizados por los Sistemas de Información Geográfica (SIG). La popularización de la información geográfica y de la Georreferenciación.

 

No obstante, el acto de georreferenciar ha ido más allá de las especialidades de geociencias y de SIGs, debido a la aparición en los últimos años de nuevas herramientas cuya facilidad de uso ha extendido y democratizado esta tarea fuera del ámbito técnico existente hasta ahora.

El uso de herramientas como Google Earth ha implicado un salto cualitativo en cuanto a georreferenciación. Ya no se trata solamente de geodatos limitados a los especialistas de las geociencias y Sistemas de Información Geográfica. Ahora la georreferenciación tiene un impacto sociológico puesto que se realiza sobre todos los contenidos sociales presentes en el mundo. Esto está acelerando la aparición de una web geosemántica, tal como señalara el sociólogo chileno Diego Cerda.

 

Del mismo modo, la masificación y evolución constante de la georreferenciación se ha visto impulsada por el uso mashups en sitios Web 2.0, permitiendo la localización de contenidos digitales (vídeo, noticias, modelados 3D, etc.) en cartografía digital, dentro de lo que se ha venido a llamar la Información Geográfica Voluntaria.

 

En definitiva Esteban, lo definió en su intervención de una manera muy sencilla <<consiste en “tomar un aparato que vía GPS nos localice donde estamos”, y que esto nos sirve para abrir las puertas de nuestro negocio al mundo y mejorar enormemente la visibilidad del mismo>>

 

La última intervención estuvo a cargo de Bere Carillas y como ya nos tiene acostumbrado excelente su intervención, al cual tuve la ocasión de ver por primera vez en Fiturtech Foro de tecnología aplicada al turismo que se celebra en Fitur el pasado enero. Desde Fiturtech, nos hemos hecho seguidores de sus intervenciones en la Red. Bere se define como Sastre y Diseñador de Moda para hombre, creador del concepto ELEGANCIA 2.0 especializado en Ceremonia, Protocolo, Heráldica y Alta Gala. Es el más claro ejemplo del concepto persona-negocio exitosa,  gracias, en gran parte a su presencia en las redes sociales, señalándolas como “la piedra filosofal que todas las pymes están buscando”, os invito a visitar sus videos en youtube, no os dejarán indiferentes.

 

Otras aportaciones que se pudieron escuchar, como respuesta a algunas de las muchas cuestiones realizadas por los asistentes fueron que:

 

–       Solo se deben abrir canales que podamos gestionar

–       Es importante separar los perfiles personales de los de la empresa.

 

Ante la pregunta de cómo reaccionar ante comentarios negativos o irreflexivos, todos los ponentes estuvieron de acuerdo en “no acelerarse” en la reacción a los mismo. Primero hay que analizar y ver si contestar, si tiene pocos seguidores no es necesario. En el caso de ser comentarios infundados, no contestarlos, puesto que estarías dando difusión a algo incierto. Tampoco se deben tomar en cuenta las críticas anónimas y, algo muy importante, no se debe tener miedo a tener comentarios negativos.

 

En definitiva excelentes aportaciones, que vienen a refirmarnos el poder de la Redes Sociales para la empresa.

 

Desde aquí felicitar a la CVE por una jornada como esta y aprovecho para proponer la repetición de este tipo de eventos, como señaló unos de los ponentes, que se realice una jornada al mes de los que participamos en las redes sociales y para los que no por supuesto.

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Low Cost en Turismo
Low Cost en Turismo

Estos dos titulares han sido reseñados por la prensa en los dos últimos meses, no cabe duda que la crisis que se está viviendo a nivel mundial ha afectado al sector turístico y España no ha sido ajena a ello. En el año 2008 pasamos a ser el tercer gran destino por número de turistas extranjeros y en el año 2009, ha sido China, que pasando a ser el primero, quien nos ha desbancado hasta el cuarto puesto de las potencias turísticas globales.

 

En comparación con los países del arco mediterráneo (Turquía, Marruecos, Egipto y Túnez), principales rivales de España en el segmento de sol y playa, estos han mostrado una mejor resistencia a la recesión.

 

Y la crisis no es la causa principal de este desgaste, se debe a “la pérdida de competitividad de la oferta de nuestro país frente a los competidores del Mediterráneo oriental, que, en el segmento del turismo de playa, en algunos casos compiten con instalaciones más modernas que las españolas y con una relación calidad-precio más favorable”, según señala el Banco de España en su último informe trimestral sobre la economía española.

 

Los destinos emergentes ofrecen un producto similar al español pero a precios más competitivos. Es necesario apostar por un producto de calidad a precios competitivos, es decir, apostar por el low cost, que al contrario de lo que mucha gente piensa, no está reñido con calidad. Es algo que desde hace años se está tratando pero que, hasta el momento, son muy pocos los que lo están llevando a cabo, a pesar de los buenos resultados que está teniendo.

 

En definitiva, aunque suene ya trillado, debemos subirnos al carro de la calidad si queremos ser competitivos en un sector, el turístico, en el que el éxito viene dado por la satisfacción de los clientes sin que por ello, deban pagarse unos precios elevados.

 

 

VENEZUELA, CONOCERLA ES TU DESTINO, VENGAN TODOS!

Con un mensaje de unión sin fronteras y una invitación a conocer este maravilloso destino turístico se inauguro  la 3ª Feria Internacional de Turismo de Venezuela (Fitven 2010)

 

Venezuela, conocerla es tu destino.

 

Exuberantes atractivos turísticos, regidos por más de 4 mil kilómetros de costas marinas contentivos de más de 1.700 de playas; idílicas dunas de arena amarilla que contrastan con el azul del cielo; extensos llanos de esteros y morichales donde abunda el aroma a mastranto; montañas y colinas que dan cobijo a la cordillera de la costa y de los andes; selvas ancestrales y ciudades cosmopolitas en constante crecimiento y desarrollo, se juntan en un mismo destino: Venezuela.

 

Estos atributos pudieron conocerse en este gran evento celebrado del 8 al 12 de septiembre en Caracas conocida como la ciudad de los techos rojos y capital de Venezuela.

 

Asimismo, permitió establecer citas de negocios entre los operadores nacionales e internacionales de servicios turísticos y conexos a la actividad turística. También conto con un espacio destinado a las agencias de viaje, líneas aéreas, hoteles, gastronomía, asociaciones y cámaras de turismo, entre otros.

 

Otro de los escenarios fue el Pabellón Internacional, donde participaron países de América Latina, Europa, Asia y Medio Oriente. En esta edición, Argentina asistió como Invitado de Honor.

 

 Su objetivo servir de plataforma para impulsar internacionalmente el turismo del país.

 

 “Vengan todos” como expresa la canción promocional de FITVEN 2010 a conocer nuestro país

 

La letra de la canción “Vengan Todos”, tema y video musical oficial de la Feria de Turismo de Venezuela 2010, promociona las bellezas naturales y culturales de Venezuela, mostrando al mundo entero la esencia de lo que es ser venezolano.

Amazonas - Venezuela

 

Caracas desde Cerro El Ávila

 

Caracas - espejo acuático

 

Estado Apure Venezuela

 

Playa Medina Venezuela

 

Laguna Canaima Venezuela

 

Puente Rafael Urdaneta

 

Salto Ángel

 

Aquí les dejamos este precioso video presentado en el marco de este evento.

 

 

 

 Realizado por Karem Quintero e Inés Fernández

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Nuestro interés por apoyar y facilitar a las empresas turísticas y profesionales del turismo, las herramientas, metodologías, e información, que contribuya en la toma decisiones, y que de alguna manera les ayuden a mejorar su operación y sus ventas, nos llevo a crear este blog.

Este blog ha sido creado por un grupo de profesionales del sector turístico que formamos parte de un proyecto común, Cepet Consulting S.L., una empresa dedicada a la consultoría especializada en el sector turístico, desde el año 2002, pretendemos compartir experiencias y conocimientos con profesionales del sector turístico y de otros sectores, temas como Planificación turística, Marketing Turístico, Calidad turística, Travel 2.0, distribución turística, desarrollo turístico sostenible, Turismo Rural, y cualquier otro tema que pueda ser de interés para nuestro sector, será bienvenido en nuestro blog. Esperamos que este sea el comienzo de un intercambio de ideas y opiniones que nos que nos nutran y beneficie a todos por igual